Fraktpolicy

Alla ordrar hanteras inom 1–3 arbetsdagar från det att de lagts. Ordrar hanteras eller skickas inte på helger eller allmänna helgdagar. Under perioder med hög efterfrågan eller vid lagerbrist kan hanteringen ta något längre tid; vi meddelar dig via e-post om det uppstår en väsentlig försening.

Du får en orderbekräftelse via e-post när din order har lagts och din betalning har behandlats. Om du vill ha en uppdatering om orderstatus eller spårningsinformation, kontakta oss på info@murera.com med ditt ordernummer.

Ordrar skickas från vårt logistikcenter i Nederländerna:

Kleine Esch 669 2841 MK Moordrecht Nederländerna

Frakttiden beror på destinationen och tar vanligtvis 2–14 arbetsdagar från avsändning. Observera att detta är uppskattade tider som kan variera, och vi garanterar därför inga specifika leveransdatum. Leveranstiderna kan påverkas av förseningar hos transportören, tullförfaranden, väder, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Vi levererar för närvarande till länder inom Europeiska unionen. Tillgängliga destinationer visas i kassan. Om ditt land inte finns med kan vi tyvärr inte leverera till dig för närvarande.

Eventuella fraktkostnader beräknas utifrån din leveransdestination och visas i kassan innan du bekräftar din order. Moms som gäller i ditt leveransland beräknas och debiteras också i kassan. Det totala belopp som visas i kassan är det slutliga belopp du betalar.

Ordrar som skickas inom Europeiska unionen omfattas inte av ytterligare tullavgifter eller importskatter. All tillämplig moms debiteras i kassan.

När spårning finns tillgänglig kan vi lämna ut ditt spårningsnummer på begäran. Mejla info@murera.com med ditt ordernummer. Det kan ta 24–48 timmar efter avsändning innan spårningsinformationen aktiveras.

Se till att din leveransadress är fullständig och korrekt innan du bekräftar din order. Vi ansvarar inte för förseningar, misslyckade leveranser eller försvunna paket som beror på felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter som du har lämnat. Om ett paket returneras till oss på grund av felaktig adress eller för att det inte hämtats ut hos transportören kontaktar vi dig för att ordna en ny leverans; ytterligare fraktavgifter kan tillkomma.

Om du behöver ändra din leveransadress efter att du lagt din order, kontakta oss på info@murera.com så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att hjälpa till, men vi kan inte garantera ändringar när ordern väl har hanterats.

Om din order inte har anlänt inom 14 arbetsdagar från din orderbekräftelse, eller om spårningen inte visar någon rörelse under en längre period, kontakta oss på info@murera.com med ditt ordernummer. Vi utreder ärendet med transportören och, om paketet bekräftas försvunnet, skickar en ersättningsleverans eller gör en full återbetalning.

Om ditt paket anländer skadat, ta foton på förpackningen och produkterna och kontakta oss inom 14 dagar från leveransen. Vi ordnar en ersättningsprodukt eller återbetalning i enlighet med vår Återbetalningspolicy.

Returer skickas till samma adress som vår avsändningsort:

Haruki Limited – Returer Kleine Esch 669 2841 MK Moordrecht Nederländerna

Se vår Återbetalningspolicy för fullständiga returvillkor och instruktioner.

Haruki Limited Agiou Amvrosiou, 16, Anglisides 7571, Larnaca, Cypern E-post: info@murera.com Telefon: +1 (260) 508-2188