Vanliga frågor.

Murera erbjuder ett sortiment av hälsoprodukter som är utformade för att stödja din vardagsrutin. Vår kollektion omfattar kosttillskott, vitaminer, gummies, plåster, krämer, hår- och hårbottenvård samt andra riktade hälsolösningar inom områden som hormonell balans, matsmältning, hår, hud, sömn, immunförsvar och ledhälsa.

Den fullständiga ingredienslistan finns på respektive produktsida och, där det är tillämpligt, på produktförpackningen.

Börja med att fundera på ditt främsta hälsomål, oavsett om det handlar om att stödja matsmältningen, den hormonella balansen, hår- och hudhälsan, sömnen, immunförsvaret eller det allmänna välbefinnandet. Varje Murera-produktsida förklarar tydligt produktens syfte, viktigaste fördelar, ingredienser och hur den används, vilket gör det enklare att hitta ett alternativ som passar din rutin. Om du är osäker eller har särskilda hälsobesvär rekommenderar vi att du rådgör med sjukvårdspersonal innan användning.

Varje Murera-produkt har sina egna rekommenderade användningsanvisningar. Följ helt enkelt instruktionerna på produktetiketten eller produktsidan, eftersom användningen kan skilja sig mellan kosttillskott, krämer, plåster och andra produkter. För bästa resultat, använd din valda produkt regelbundet och enligt anvisningarna.

Många Murera-produkter kan ingå i samma hälsorutin. Ingredienser och rekommenderad användning kan dock variera mellan produkter, så kontrollera alltid de enskilda produktetiketterna och överskrid inte de rekommenderade mängderna. Om du tar medicin, har ett medicinskt tillstånd eller är osäker på om vissa produkter kan kombineras, rådgör med sjukvårdspersonal innan användning.

Välj den produkt du vill ha, klicka på ”Köp nu” och lägg den i varukorgen. När du är redo går du vidare till kassan, fyller i dina leverans- och betalningsuppgifter och bekräftar din beställning. När köpet är genomfört får du en orderbekräftelse via e-post.

Vi tar för närvarande emot kortbetalningar på ett säkert sätt. Du kan slutföra ditt köp med ditt kreditkort i kassan.

Ja. Kortbetalningar hanteras säkert av vår betalningsleverantör, så dina kortuppgifter lagras aldrig av Murera.

När din beställning har lagts får du ett orderbekräftelsemejl med uppgifter om ditt köp. Om du inte ser det i din inkorg, kontrollera din skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar det, kontakta vår kundsupport som är tillgänglig dygnet runt via sidan Kontakta oss.

Om du behöver ändra eller avbryta din beställning, kontakta vår kundsupport som är tillgänglig dygnet runt via sidan Kontakta oss så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att tillmötesgå din begäran, men när en beställning har behandlats eller skickats kan ändringar eller avbokningar inte längre vara möjliga.

Vi levererar för närvarande till länder inom EU. Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan. Varje beställning skickas från vårt logistikcenter i Nederländerna.

Frakten är fri vid köp över 50 €. För mindre beställningar beräknas fraktkostnaden utifrån leveransadressen och visas i kassan innan du betalar.

Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar, exklusive helger och allmänna helgdagar. Därefter tar frakten vanligtvis ytterligare 2–14 arbetsdagar, beroende på leveransadress. Leveranstiderna är uppskattningar och inte garanterade leveransdatum. Du får ett bekräftelsemejl så snart din beställning har lagts.

Där spårning är tillgänglig kan vi ge dig ditt spårningsnummer på begäran — mejla info@murera.com med ditt ordernummer. Spårningsinformationen kan ta 24–48 timmar att aktiveras efter avsändning.

Paket hålls ibland kvar på ett lokalt utlämningsställe eller försenas kortvarigt av transportören. Om din beställning inte har kommit fram inom 14 arbetsdagar från orderbekräftelsen, mejla oss på info@murera.com med ditt ordernummer — vi undersöker saken med transportören och skickar en ersättning eller återbetalar hela beloppet om paketet bekräftas vara förlorat.

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp. Kontakta vårt supportteam så tar vi hand om resten.

Kontakta vårt supportteam med ditt ordernummer så guidar vi dig genom stegen.

Återbetalningar görs till ditt ursprungliga betalningssätt när din retur har behandlats.

Kontakta vårt supportteam — de berättar vad som gäller för din order.