Fragtpolitik

Alle ordrer behandles inden for 1–3 hverdage efter, at de er afgivet. Ordrer behandles eller afsendes ikke i weekender eller på helligdage. I perioder med stor efterspørgsel eller ved manglende lagerbeholdning kan behandlingen tage lidt længere tid; vi underretter dig pr. e-mail, hvis der opstår en væsentlig forsinkelse.

Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail, når din ordre er afgivet, og din betaling er behandlet. Hvis du ønsker en opdatering om din ordres status eller sporingsoplysninger, kan du kontakte os på info@murera.com med dit ordrenummer.

Ordrer afsendes fra vores logistikcenter i Holland:

Kleine Esch 669 2841 MK Moordrecht Holland

Leveringstiden afhænger af destinationen og er normalt 2–14 hverdage fra afsendelse. Bemærk, at dette er anslåede tidsrammer, som kan variere, og vi garanterer derfor ikke bestemte leveringsdatoer. Leveringstiderne kan påvirkes af forsinkelser hos fragtfirmaet, toldprocedurer, vejrforhold, helligdage eller andre omstændigheder uden for vores kontrol.

Vi sender i øjeblikket til lande inden for Den Europæiske Union. Tilgængelige destinationer vises ved betaling. Hvis dit land ikke er på listen, kan vi desværre ikke levere til dig på nuværende tidspunkt.

Eventuelle fragtomkostninger beregnes på baggrund af din leveringsdestination og vises ved betaling, før du bekræfter din ordre. Moms, der gælder i dit leveringsland, beregnes og opkræves også ved betaling. Det samlede beløb, der vises ved betaling, er det endelige beløb, du skal betale.

Ordrer, der sendes inden for Den Europæiske Union, pålægges ikke yderligere told eller importafgifter. Al gældende moms opkræves ved betaling.

Hvor sporing er tilgængelig, kan vi oplyse dit sporingsnummer på forespørgsel. Send en e-mail til info@murera.com med dit ordrenummer. Der kan gå 24–48 timer efter afsendelse, før sporingsoplysningerne bliver aktive.

Sørg for, at din leveringsadresse er fuldstændig og korrekt, før du bekræfter din ordre. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, mislykkede leveringer eller bortkomne pakker, der skyldes forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger, som du har angivet. Hvis en pakke returneres til os på grund af en forkert adresse, eller fordi den ikke blev afhentet hos fragtfirmaet, kontakter vi dig for at aftale en ny levering; der kan påløbe yderligere fragtgebyrer.

Hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse, efter at du har afgivet din ordre, skal du kontakte os på info@murera.com hurtigst muligt. Vi gør vores bedste for at hjælpe, men vi kan ikke garantere ændringer, når ordren først er behandlet.

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 14 hverdage efter din ordrebekræftelse, eller hvis sporingen ikke viser nogen bevægelse i en længere periode, bedes du kontakte os på info@murera.com med dit ordrenummer. Vi undersøger sagen med fragtfirmaet, og hvis pakken bekræftes bortkommet, sender vi en erstatning eller giver fuld refusion.

Hvis din pakke ankommer beskadiget, bedes du tage fotos af emballagen og produkterne og kontakte os inden for 14 dage efter leveringen. Vi sørger for en erstatningsvare eller refusion i overensstemmelse med vores Refusionspolitik.

Returneringer sendes til samme adresse som vores afsendelsessted:

Haruki Limited – Returer Kleine Esch 669 2841 MK Moordrecht Holland

Se vores Refusionspolitik for fuldstændige returbetingelser og vejledning.

Haruki Limited Agiou Amvrosiou, 16, Anglisides 7571, Larnaca, Cypern E-mail: info@murera.com Telefon: +1 (260) 508-2188