Questions fréquentes.

Murera propose une gamme de produits bien-être conçus pour accompagner votre routine quotidienne. Notre collection comprend des compléments alimentaires, des vitamines, des gummies, des patchs, des crèmes, des soins pour les cheveux et le cuir chevelu, ainsi que d’autres solutions bien-être ciblées dans des domaines tels que l’équilibre hormonal, la digestion, les cheveux, la peau, le sommeil, l’immunité et la santé des articulations.

La liste complète des ingrédients est disponible sur la page produit concernée et, le cas échéant, sur l’emballage du produit.

Commencez par identifier votre principal objectif bien-être, qu’il s’agisse de soutenir la digestion, l’équilibre hormonal, la santé des cheveux et de la peau, le sommeil, l’immunité ou le bien-être au quotidien. Chaque page produit Murera explique clairement son objectif, ses principaux bienfaits, ses ingrédients et son mode d’utilisation, afin de vous aider à trouver l’option adaptée à votre routine. En cas de doute ou de problème de santé particulier, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé avant utilisation.

Chaque produit Murera est accompagné de ses propres recommandations d’utilisation. Suivez simplement les instructions figurant sur l’étiquette ou la page produit, car l’utilisation peut varier entre les compléments, les crèmes, les patchs et les autres produits. Pour de meilleurs résultats, utilisez le produit choisi régulièrement et conformément aux indications.

De nombreux produits Murera peuvent être intégrés à une même routine bien-être. Toutefois, les ingrédients et les recommandations d’utilisation varient d’un produit à l’autre : vérifiez donc toujours les étiquettes de chaque produit et ne dépassez pas les quantités recommandées. Si vous prenez des médicaments, souffrez d’une affection médicale ou n’êtes pas sûr que certains produits puissent être combinés, consultez un professionnel de santé avant utilisation.

Choisissez simplement le produit souhaité, cliquez sur « Acheter » et ajoutez-le à votre panier. Lorsque vous êtes prêt, passez à la caisse, saisissez vos informations de livraison et de paiement, puis confirmez votre commande. Une fois votre achat finalisé, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Nous acceptons actuellement les paiements par carte en toute sécurité. Vous pouvez finaliser votre achat avec votre carte bancaire lors du paiement.

Oui. Les paiements par carte sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement : vos données de carte ne sont jamais conservées par Murera.

Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez notre service client disponible 24h/24 et 7j/7 via la page Nous contacter.

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client disponible 24h/24 et 7j/7 via la page Nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais une fois la commande traitée ou expédiée, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

Nous livrons actuellement dans les pays de l’Union européenne — les destinations disponibles sont affichées au moment du paiement. Chaque commande est expédiée depuis notre centre logistique aux Pays-Bas.

La livraison est offerte dès 50 € d’achat. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison sont calculés selon la destination et affichés au moment du paiement, avant que vous ne payiez.

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). L’expédition prend ensuite généralement 2 à 14 jours ouvrés selon la destination — il s’agit d’estimations, non de dates de livraison garanties. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera passée.

Lorsque le suivi est disponible, nous pouvons vous communiquer votre numéro de suivi sur demande — écrivez à info@murera.com en indiquant votre numéro de commande. Les informations de suivi peuvent mettre 24 à 48 heures à s’activer après l’expédition.

Les colis sont parfois conservés dans un point de retrait local ou brièvement retardés par le transporteur. Si votre commande n’est pas arrivée dans les 14 jours ouvrés suivant votre confirmation de commande, écrivez-nous à info@murera.com en indiquant votre numéro de commande — nous ferons le point avec le transporteur et, si le colis est confirmé perdu, nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement.

Nous proposons des retours sous 30 jours. Contactez notre équipe d’assistance et nous nous occupons du reste.

Contactez notre équipe d’assistance avec votre numéro de commande et nous vous guiderons pas à pas.

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