Conditions générales

1.1. Le présent site, accessible à l’adresse murera.com, y compris l’ensemble de ses sous-pages, sous-domaines et de tous les contenus, fonctionnalités et services mis à disposition par son intermédiaire (ensemble, le « Site »), est détenu et exploité par Haruki Limited, société à responsabilité limitée constituée et immatriculée selon le droit de la République de Chypre sous le numéro HE 486997, dont le siège social est situé Agiou Amvrosiou, 16, Anglisides, 7571, Larnaca, Chypre (« Haruki Limited », « nous » ou « notre »).

1.2. Haruki Limited est le vendeur et la partie contractante pour tous les produits proposés à la vente sur le Site. Haruki Limited est l’entité qui traite et encaisse votre paiement, l’entité qui émet votre confirmation de commande et l’entité seule responsable du traitement de toutes les demandes, réclamations, retours, remboursements, questions de garantie et du service client relatifs à toute commande passée sur le Site.

1.3. Vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées suivantes : E-mail : info@murera.com Téléphone : +1 (260) 508-2188 Adresse postale : Haruki Limited, Agiou Amvrosiou, 16, Anglisides, 7571, Larnaca, Chypre

1.4. Dans les présentes Conditions, « vous » et « votre » désignent la personne qui accède au Site ou passe une commande, et « Conditions » désigne les présentes Conditions générales ainsi que les documents incorporés par référence à la clause 2.2.

2.1. Les présentes Conditions régissent votre accès au Site et son utilisation, ainsi que tout achat de produits effectué par son intermédiaire. En accédant au Site ou en le consultant, en créant un compte ou en passant une commande, vous confirmez avoir lu et compris les présentes Conditions et accepter d’être légalement lié par celles-ci dans leur intégralité. Si vous n’acceptez pas une partie quelconque des présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser le Site ni passer de commande.

2.2. Les documents suivants sont incorporés aux présentes Conditions dont ils font partie intégrante, et vous les acceptez en acceptant les présentes Conditions : (a) notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles ; (b) notre Politique de remboursement, qui définit les conditions et la procédure de retour et de remboursement ; et (c) notre Politique d’expédition, qui précise les délais de traitement, les estimations de livraison et les conditions d’expédition. En cas de contradiction entre les présentes Conditions et l’un des documents énumérés ci-dessus, la disposition la plus favorable pour vous en tant que consommateur prévaudra.

2.3. Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour passer une commande sur le Site. En passant une commande, vous déclarez et garantissez être âgé d’au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique de conclure un contrat contraignant. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande lorsque nous avons des motifs raisonnables de penser que cette condition n’est pas remplie.

2.4. Le Site et les produits qui y sont proposés sont destinés aux consommateurs achetant pour un usage personnel et non commercial. Nous ne vendons pas à des revendeurs, des grossistes ni des clients professionnels par l’intermédiaire du Site, et toute commande qui semble passée à des fins de revente peut être refusée ou annulée.

2.5. Les présentes Conditions sont rédigées en anglais. En utilisant le Site, vous acceptez que la version anglaise des présentes Conditions fasse foi et que toute traduction mise à votre disposition pour votre commodité ne prévale pas en cas de divergence.

3.1. Nous proposons à la vente des compléments alimentaires, des cosmétiques et des produits de soin de la peau et des cheveux (les « Produits »). La gamme de Produits disponibles peut évoluer à tout moment sans préavis, et nous ne garantissons pas qu’un Produit donné restera disponible.

3.2. Nous apportons un soin raisonnable à l’exactitude et à l’actualité des descriptions, spécifications, listes d’ingrédients, images et autres informations relatives aux Produits publiées sur le Site au moment de leur publication. Ces informations sont toutefois fournies à titre purement indicatif. De légères variations de couleur, de teinte, de texture, de parfum, de design d’emballage, de mise en page de l’étiquette ou d’aspect peuvent exister entre les images présentées sur le Site et le Produit que vous recevez, notamment en raison des réglages de votre écran ou d’une mise à jour de l’emballage par le fabricant. De telles variations mineures ne constituent ni un défaut ni un défaut de conformité.

3.3. Lorsque la formulation, l’emballage ou l’étiquetage d’un Produit est mis à jour, les informations imprimées sur l’étiquette du Produit que vous recevez prévalent sur les informations publiées sur le Site. Lisez toujours l’étiquette, la notice et les instructions qui accompagnent le Produit avant toute utilisation.

3.4. Tous les Produits sont destinés exclusivement à l’usage personnel de l’acheteur ou des membres de son foyer et ne doivent pas être revendus, redistribués ni fournis à des tiers à des fins commerciales.

3.5. Compléments alimentaires. Les compléments alimentaires vendus sur le Site sont des denrées alimentaires destinées à compléter une alimentation normale. Ce ne sont pas des médicaments et ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir, atténuer ni prévenir une maladie ou une affection médicale. Les compléments alimentaires ne doivent pas se substituer à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Vous ne devez pas dépasser la dose journalière recommandée indiquée sur l’étiquette. Les Produits doivent être conservés comme indiqué sur l’emballage et tenus hors de portée des jeunes enfants. Si vous êtes enceinte ou allaitante, si vous suivez un traitement médicamenteux, si vous souffrez d’une affection médicale ou si vous êtes sous surveillance médicale, vous devez consulter un professionnel de santé qualifié avant d’utiliser un complément alimentaire. En cas de réaction indésirable, cessez immédiatement l’utilisation et consultez un médecin.

3.6. Cosmétiques et soins de la peau et des cheveux. Les Produits cosmétiques et de soin de la peau et des cheveux sont destinés à un usage externe uniquement, conformément aux indications figurant sur l’étiquette. Évitez tout contact avec les yeux ; en cas de contact, rincez abondamment à l’eau. Nous recommandons de réaliser un test sur une petite zone de peau avant la première utilisation. Cessez immédiatement l’utilisation en cas de rougeur, de démangeaison, de sensation de brûlure, d’irritation ou de toute autre réaction indésirable. N’appliquez pas sur une peau lésée, abîmée ou irritée, sauf indication contraire sur l’étiquette. Consultez toujours la liste complète des ingrédients avant utilisation, en particulier si vous présentez des sensibilités ou des allergies connues.

3.7. Aucun élément du Site, y compris les descriptions de Produits, articles, avis, témoignages, images ou communications de notre part, ne constitue un avis médical, nutritionnel ou professionnel, et aucun de ces contenus ne doit être considéré comme tel. Toute allégation liée à la santé se rapporte uniquement à la fonction attendue des ingrédients concernés et n’implique pas qu’un Produit puisse traiter ou prévenir une maladie. Les résultats individuels peuvent varier et ne sont pas garantis. Sollicitez toujours l’avis d’un professionnel de santé qualifié pour toute question relative à une affection médicale ou avant de commencer une nouvelle cure de compléments ou une nouvelle routine de soin.

4.1. Tous les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le Site pour le marché que vous avez sélectionné. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis ; ces modifications n’affectent toutefois aucune commande pour laquelle vous avez déjà reçu une confirmation de commande.

4.2. La taxe sur la valeur ajoutée (« TVA ») est appliquée au taux en vigueur dans le pays de livraison des Produits. La TVA applicable est calculée automatiquement et ajoutée à l’étape finale du processus de commande, une fois votre adresse de livraison saisie. Le montant total affiché sur la page de paiement immédiatement avant que vous confirmiez votre commande constitue le montant total et définitif dû par vous, TVA comprise ainsi que tous frais d’expédition ou de traitement applicables à votre commande.

4.3. Les frais d’expédition, le cas échéant, dépendent de la destination de livraison et sont affichés séparément lors du paiement, avant que vous confirmiez votre commande.

4.4. Malgré tout le soin que nous y apportons, il est possible qu’un Produit soit occasionnellement affiché à un prix erroné, en raison d’une faute de frappe, d’un incident technique ou d’une erreur dans les informations tarifaires. Lorsque le prix correct d’un Produit est supérieur au prix affiché et que l’erreur est manifeste et évidente, au point que vous auriez raisonnablement pu la reconnaître comme telle, nous ne sommes pas tenus de fournir le Produit au prix erroné. Dans ce cas, nous vous contacterons dans les meilleurs délais et vous proposerons soit d’acheter le Produit au prix correct, soit d’annuler la commande. Si nous annulons la commande, toute somme déjà versée vous sera intégralement remboursée sur votre moyen de paiement d’origine.

5.1. Pour passer une commande, sélectionnez les Produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, accédez au paiement et suivez les instructions affichées à l’écran. Avant de confirmer votre commande, vous aurez la possibilité de vérifier et de modifier votre sélection, vos informations de livraison et vos informations de paiement.

5.2. Il vous appartient de veiller à ce que toutes les informations que vous fournissez lors de la commande, notamment vos nom et prénom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, soient complètes, exactes et à jour. Nous ne saurions être tenus responsables d’un retard de livraison, d’un échec de livraison ou de la perte d’un colis résultant d’informations inexactes ou incomplètes que vous auriez fournies, et tous frais liés à une nouvelle expédition ou au retour d’un tel colis peuvent vous être facturés.

5.3. En cliquant sur le bouton qui confirme votre commande et votre paiement, vous formulez une offre ferme d’achat des Produits figurant dans votre panier aux présentes Conditions. Une fois votre paiement autorisé et traité avec succès, nous vous adressons un e-mail de confirmation de commande à l’adresse que vous avez indiquée. La confirmation de commande contient le détail de votre commande, notamment les Produits commandés, le prix payé (TVA et frais d’expédition compris), votre adresse de livraison et votre numéro de commande. La confirmation de commande vaut acceptation de votre offre, et un contrat de vente juridiquement contraignant entre vous et Haruki Limited est formé au moment de l’envoi de cette confirmation de commande.

5.4. Nous vous recommandons de conserver l’e-mail de confirmation de commande, celui-ci constituant la confirmation du contrat sur un support durable et contenant des informations dont vous pourriez avoir besoin lorsque vous nous contactez au sujet de votre commande.

5.5. Dans des circonstances exceptionnelles, nous nous réservons le droit d’annuler une commande après l’envoi de la confirmation de commande. Ces circonstances comprennent notamment : (a) l’indisponibilité ou la rupture de stock du Produit commandé ; (b) une erreur manifeste de prix ou de description telle que décrite à la clause 4.4 ; (c) une suspicion raisonnable de fraude, d’usage abusif ou d’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement ; (d) l’échec des contrôles de vérification ou de sécurité de notre prestataire de paiement ; ou (e) un manquement de votre part aux présentes Conditions. Si nous annulons votre commande au titre de la présente clause, nous vous en informerons par e-mail sans retard injustifié et vous rembourserons intégralement toute somme versée sur votre moyen de paiement d’origine.

5.6. Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter des commandes à notre discrétion raisonnable, notamment lorsqu’une commande dépasse les quantités raisonnables d’un usage personnel.

6.1. Le paiement de toutes les commandes est encaissé par Haruki Limited. Les paiements sont traités pour notre compte par des prestataires de services de paiement tiers reconnus, au moyen de connexions sécurisées et chiffrées et dans le respect des normes de sécurité applicables au secteur des paiements.

6.2. Les moyens de paiement mis à votre disposition sont affichés au moment du paiement et peuvent varier selon votre pays de livraison. Nous nous réservons le droit d’ajouter ou de retirer des moyens de paiement à tout moment.

6.3. Votre carte ou votre compte de paiement est débité au moment où vous passez votre commande. En transmettant vos informations de paiement, vous confirmez que vous êtes le titulaire autorisé de la carte ou du compte de paiement utilisé, ou que vous disposez de l’autorisation expresse de son titulaire.

6.4. Nous ne conservons sur nos systèmes ni votre numéro de carte complet, ni le cryptogramme visuel, ni aucune autre donnée de paiement sensible. Ces données sont traitées exclusivement par nos prestataires de services de paiement, conformément à leurs certifications de sécurité et à leurs propres politiques de confidentialité.

6.5. Toutes les commandes font l’objet de contrôles d’autorisation et de prévention de la fraude de notre part et de celle de nos prestataires de paiement. Si un paiement ne peut être autorisé ou est refusé, votre commande ne sera pas acceptée et aucun contrat ne sera formé.

7.1. Les informations détaillées relatives aux délais de traitement des commandes, aux délais de livraison estimés, aux destinations desservies et aux frais d’expédition figurent dans notre Politique d’expédition, qui fait partie des présentes Conditions.

7.2. Les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique situé Kleine Esch 669, 2841 MK Moordrecht, Pays-Bas.

7.3. Toute date ou tout délai de livraison indiqué sur le Site, dans notre Politique d’expédition ou dans toute communication de notre part est fourni à titre indicatif et de bonne foi. Ces indications ne constituent pas une garantie, et nous ne saurions être tenus responsables d’un retard causé par les transporteurs, les procédures douanières, des conditions météorologiques défavorables, des jours fériés, un mouvement social ou toute autre circonstance échappant à notre contrôle raisonnable. La présente clause ne porte pas atteinte à vos droits légaux lorsque la livraison n’intervient pas dans le délai exigé par le droit de la consommation applicable.

7.4. La livraison est réputée effectuée lorsque les Produits sont remis à l’adresse indiquée dans votre commande, ou lorsqu’ils sont remis à une personne présente à cette adresse, ou lorsqu’ils sont déposés dans un point de retrait choisi par vous ou par le transporteur conformément aux procédures de livraison de ce dernier. Le risque de perte ou de détérioration des Produits vous est transféré au moment de la livraison.

7.5. La propriété des Produits vous est transférée une fois que nous avons reçu le paiement intégral des Produits et de tous frais de livraison applicables.

7.6. Si vous n’êtes pas en mesure de réceptionner votre colis et que celui-ci nous est retourné par le transporteur, nous vous contacterons pour convenir d’une nouvelle livraison. Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer à cette nouvelle livraison lorsque l’échec de la livraison ne nous est pas imputable.

8.1. Si vous êtes un consommateur résidant dans un État membre de l’Union européenne, vous disposez du droit légal de vous rétracter du contrat de vente dans un délai de 14 (quatorze) jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des Produits. Lorsque les Produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai expire 14 jours après le jour où vous prenez physiquement possession du dernier Produit.

8.2. En complément et indépendamment de votre droit légal de rétractation, nous offrons volontairement un délai de retour étendu de 30 (trente) jours à compter de la date de livraison pour les Produits non utilisés dans leur état d’origine scellé, dans les conditions décrites plus en détail dans notre Politique de remboursement. Lorsque notre Politique de remboursement prévoit des conditions plus favorables que vos droits légaux, la Politique de remboursement s’applique. Aucune disposition des présentes Conditions ni de notre Politique de remboursement ne saurait être interprétée comme limitant ou excluant un droit dont vous disposez en vertu du droit impératif de la consommation.

8.3. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, envoyée par e-mail à info@murera.com ou par courrier à Haruki Limited, Agiou Amvrosiou, 16, Anglisides, 7571, Larnaca, Chypre, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la clause 8.7, mais son utilisation n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

8.4. Si vous vous rétractez du contrat, vous devez nous renvoyer les Produits, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre rétractation, à l’adresse de retour indiquée dans notre Politique de remboursement. Le délai est respecté si vous renvoyez les Produits avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous supportez les coûts directs du renvoi des Produits. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des Produits.

8.5. Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part pour les Produits concernés, y compris les frais de livraison standard lorsque vous retournez l’intégralité de la commande (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix par vous d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des Produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part sur un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera aucuns frais pour vous.

8.6. Exceptions. Conformément à la loi applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Cette exception vise en particulier les compléments alimentaires, les cosmétiques et les produits de soin de la peau et des cheveux dont le scellé, le film de protection, l’opercule ou l’emballage d’origine a été ouvert, rompu ou retiré après la livraison. Ces Produits ne peuvent être retournés ni au titre du droit de rétractation ni au titre de notre Politique de remboursement volontaire, sauf s’ils sont défectueux ou ont été livrés par erreur.

8.7. Formulaire type de rétractation (à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat) :

À : Haruki Limited, Agiou Amvrosiou, 16, Anglisides, 7571, Larnaca, Chypre — info@murera.com Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : [noms des produits] Commandé le (*) / reçu le (*) : [dates] Numéro de commande : [numéro] Nom du/des consommateur(s) : [nom] Adresse du/des consommateur(s) : [adresse] Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date : [date] (*) Rayez la mention inutile.

9.1. Les retours et remboursements, qu’ils relèvent de votre droit légal de rétractation ou de notre délai de retour volontaire de 30 jours, sont régis par notre Politique de remboursement, qui fait partie des présentes Conditions et qui précise les conditions d’éligibilité, l’adresse de retour et la procédure à suivre, étape par étape.

9.2. Sauf disposition impérative contraire de la loi, les frais de renvoi des Produits sont à votre charge. Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour prépayée et nous ne remboursons pas les frais de renvoi. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi et suffisamment assuré, car nous ne pouvons assumer la responsabilité des Produits retournés perdus ou endommagés pendant leur acheminement avant qu’ils ne nous parviennent.

9.3. Les remboursements sont traités dans les délais indiqués dans notre Politique de remboursement et sont effectués sur le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale. Le délai d’apparition d’un remboursement sur votre relevé dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement et échappe à notre contrôle.

9.4. Produits endommagés, défectueux ou non conformes à la commande. Si un Produit vous parvient endommagé, s’il est défectueux ou s’il ne correspond pas au Produit commandé, veuillez nous contacter à info@murera.com dans les 14 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies nettes du Produit, de son emballage et de l’étiquette d’expédition. Dans la plupart des cas, nous résoudrons la situation par l’envoi d’un remplacement ou par un remboursement sur la seule base des photographies, sans exiger que vous nous renvoyiez le Produit. Lorsqu’un retour est nécessaire, vos droits relatifs au coût de ce retour au titre du droit de la consommation applicable ne sont pas affectés.

9.5. Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez recevoir un autre Produit, veuillez retourner le Produit d’origine conformément à notre Politique de remboursement et passer une nouvelle commande.

10.1. En tant que consommateur dans l’Union européenne, vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité au titre du droit de votre pays de résidence. Au titre de cette garantie, nous sommes responsables de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison et se révélant dans un délai d’au moins deux ans à compter de la livraison (ou dans tout délai plus long prévu par le droit impératif de votre pays de résidence).

10.2. Un Produit est considéré comme conforme au contrat lorsque, notamment, il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité prévus au contrat, qu’il est propre aux usages auxquels servent habituellement les biens du même type et qu’il présente les qualités et les caractéristiques de performance normales pour des biens du même type et auxquelles vous pouvez raisonnablement vous attendre.

10.3. Si un Produit est défectueux ou n’est pas conforme au contrat, veuillez nous contacter à info@murera.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Selon les circonstances et conformément à la loi applicable, vous pouvez avoir droit à la réparation ou au remplacement du Produit, à une réduction proportionnelle du prix ou à la résolution du contrat avec remboursement intégral.

10.4. La garantie légale de conformité ne couvre pas les dommages résultant d’une usure normale, d’une conservation inadaptée, d’un usage contraire aux instructions de l’étiquette, d’une utilisation après la date de péremption ou la période après ouverture, d’un accident, ni d’une modification ou d’un usage abusif du Produit après la livraison.

10.5. La garantie légale s’applique en complément, et non en remplacement, du droit de rétractation et de notre Politique de remboursement volontaire. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite vos droits au titre de la garantie légale de conformité.

11.1. Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas : (a) de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence ou par celle de nos salariés ou mandataires ; (b) de fraude ou de manœuvre frauduleuse ; (c) de violation de vos droits au titre du droit impératif de la consommation, y compris la garantie légale de conformité ; (d) de responsabilité au titre de la législation applicable en matière de responsabilité du fait des produits ; ou (e) de toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ni limitée en vertu de la loi applicable.

11.2. Sous réserve de la clause 11.1, nous ne saurions être tenus responsables envers vous, que ce soit sur un fondement contractuel, délictuel (y compris la négligence), au titre d’un manquement à une obligation légale ou à tout autre titre, d’un préjudice ou dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif, y compris toute perte de revenus, perte d’activité, perte de bénéfices, perte d’économies escomptées ou perte de données, découlant de ou lié à votre utilisation du Site ou à l’achat ou l’utilisation d’un Produit.

11.3. Sous réserve de la clause 11.1, nous ne saurions être tenus responsables d’une perte, d’un dommage ou d’une blessure résultant : (a) d’un usage abusif d’un Produit ; (b) du non-respect des instructions, des doses recommandées, des avertissements ou des précautions figurant sur l’étiquette ou l’emballage du Produit ; (c) de l’utilisation d’un Produit par une personne à laquelle il n’est pas destiné, notamment un enfant, ou en association avec un médicament ou d’autres produits sans avis professionnel approprié ; (d) de l’utilisation d’un Produit contrairement à l’avis d’un professionnel de santé ; ou (e) d’une réaction allergique ou d’une sensibilité à un ingrédient mentionné sur l’étiquette du Produit.

11.4. Sous réserve de la clause 11.1, notre responsabilité totale cumulée envers vous, découlant de ou liée à une commande, que ce soit sur un fondement contractuel, délictuel (y compris la négligence), au titre d’un manquement à une obligation légale ou à tout autre titre, ne pourra excéder le montant total que vous avez payé pour cette commande, TVA et frais d’expédition compris.

11.5. Nous ne garantissons pas que le Site sera accessible à tout moment ni qu’il sera exempt d’erreurs, de virus ou d’interruptions. Nous ne saurions être tenus responsables d’une perte ou d’un dommage résultant de l’indisponibilité du Site ou de la confiance accordée aux informations qui y sont publiées, sauf lorsque cette responsabilité ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.

12.1. Le Site et l’ensemble de son contenu, y compris et sans limitation tous les textes, graphismes, photographies, images, illustrations, vidéos, logos, marques, noms commerciaux, noms de produits, designs d’emballage, mises en page, logiciels, codes sources ainsi que leur sélection et leur agencement (le « Contenu »), sont la propriété de Haruki Limited ou de ses concédants de licence et sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques, le droit des dessins et modèles et les autres droits de propriété intellectuelle ainsi que par les traités internationaux.

12.2. Il vous est concédé une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder au Site et l’utiliser, ainsi que pour consulter et imprimer le Contenu, uniquement pour votre usage personnel et non commercial dans le cadre de la navigation sur le Site et de la passation de commandes.

12.3. Sauf autorisation expresse prévue à la clause 12.2, vous ne pouvez copier, reproduire, republier, téléverser, publier, transmettre, distribuer, modifier, adapter, traduire, créer des œuvres dérivées à partir de, vendre, concéder sous licence ni exploiter de toute autre manière tout ou partie du Contenu à des fins commerciales sans notre accord écrit préalable. Toute utilisation non autorisée du Contenu est susceptible de violer les droits de propriété intellectuelle et d’engager votre responsabilité civile ou pénale.

12.4. Aucune disposition des présentes Conditions ne vous confère le droit d’utiliser une marque, un nom commercial, un logo ou un élément d’identité de Haruki Limited ou d’un tiers figurant sur le Site.

13.1. Vous vous engagez à utiliser le Site uniquement à des fins licites et d’une manière qui ne porte pas atteinte aux droits de tiers et qui ne restreigne ni n’entrave l’utilisation et la jouissance du Site par ces derniers.

13.2. En particulier, vous vous engagez à ne pas : (a) utiliser le Site d’une manière qui enfreindrait une loi ou une réglementation locale, nationale ou internationale applicable ; (b) tenter d’obtenir un accès non autorisé au Site, au serveur qui l’héberge ou à tout serveur, ordinateur ou base de données qui y est connecté ; (c) introduire sciemment des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre élément malveillant ou technologiquement nuisible ; (d) attaquer le Site au moyen d’une attaque par déni de service ou par déni de service distribué ; (e) utiliser un robot, un aspirateur de site, un extracteur de données ou tout autre moyen automatisé pour accéder au Site ou y collecter des données sans notre autorisation écrite expresse ; (f) passer des commandes frauduleuses ou utiliser des données de paiement que vous n’êtes pas autorisé à utiliser ; ou (g) usurper l’identité d’une personne ou d’une entité ou présenter de manière trompeuse votre lien avec une personne ou une entité.

13.3. Nous nous réservons le droit, sans préavis et à notre seule discrétion, de suspendre, de restreindre ou de mettre fin à votre accès au Site, d’annuler les commandes en cours et de refuser des commandes futures lorsque nous estimons raisonnablement que vous avez enfreint les présentes Conditions ou la loi applicable. Nous pouvons également signaler tout manquement de ce type aux autorités répressives compétentes et coopérer avec elles, y compris en leur communiquant votre identité.

13.4. Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Ces liens sont fournis pour votre seule commodité. Nous n’exerçons aucun contrôle sur le contenu des sites tiers et n’assumons aucune responsabilité à leur égard ni pour toute perte ou tout dommage pouvant résulter de leur utilisation.

14.1. Nous collectons et traitons des données personnelles dans le cadre de votre utilisation du Site et de vos commandes, conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679.

14.2. Notre Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, à quelles fins nous les utilisons, les bases légales du traitement, les destinataires avec lesquels elles peuvent être partagées, la durée de leur conservation et les droits dont vous disposez à leur égard. En utilisant le Site et en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de confidentialité.

15.1. Nous pouvons réviser ou mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre, par exemple pour tenir compte d’évolutions de nos Produits, de nos pratiques commerciales, de la loi ou des exigences réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée d’une date de « Dernière mise à jour » actualisée.

15.2. La version des présentes Conditions en vigueur au moment où vous passez une commande s’applique à cette commande et au contrat qui en résulte. Les modifications intervenues après la passation de votre commande n’affecteront pas celle-ci, sauf lorsque la loi l’exige.

15.3. Il vous appartient de consulter les présentes Conditions à chaque utilisation du Site ou à chaque commande. La poursuite de votre utilisation du Site après la publication de modifications vaut acceptation des Conditions révisées.

16.1. Les présentes Conditions, ainsi que tout contrat de vente de Produits conclu sur leur fondement, sont régies par le droit de la République de Chypre et interprétées conformément à celui-ci.

16.2. Nonobstant la clause 16.1, si vous êtes un consommateur résidant dans un État membre de l’Union européenne, vous bénéficiez également de la protection que vous confèrent les dispositions du droit de votre pays de résidence habituelle auxquelles il ne peut être dérogé par convention (dispositions impératives de protection des consommateurs). Aucune disposition des présentes Conditions ne vous prive de cette protection.

16.3. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez engager une action judiciaire relative aux présentes Conditions ou à tout contrat conclu sur leur fondement soit devant les juridictions de la République de Chypre, soit devant les juridictions de l’État membre dans lequel vous avez votre résidence habituelle. Nous ne pouvons engager d’action contre vous que devant les juridictions de l’État membre dans lequel vous avez votre résidence habituelle.

16.4. Réclamations. Si vous avez une réclamation concernant un Produit, une commande ou le Site, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à info@murera.com, en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème. Nous nous engageons à traiter les réclamations équitablement et mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement et à l’amiable.

16.5. Règlement extrajudiciaire des litiges. Si nous ne parvenons pas à résoudre un litige directement avec vous, vous pouvez, en tant que consommateur de l’UE, avoir le droit de soumettre le litige à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (REL), à un médiateur de la consommation ou à une autorité de protection des consommateurs de votre pays de résidence, conformément au droit national applicable. Les coordonnées des organismes compétents sont disponibles auprès de l’autorité de protection des consommateurs de votre pays. Le recours au REL est facultatif pour les deux parties, et aucune disposition de la présente clause ne vous empêche de saisir les juridictions compétentes.

17.1. Intégralité de l’accord. Les présentes Conditions, avec les documents incorporés par référence à la clause 2.2 et votre confirmation de commande, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Haruki Limited relatif à votre utilisation du Site et à votre achat de Produits, et remplacent tout accord, toute déclaration ou toute entente antérieurs entre nous, qu’ils soient écrits ou oraux.

17.2. Divisibilité. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illicite ou inapplicable, en tout ou partie, par une juridiction ou une autorité compétente, cette disposition sera réputée retranchée dans la mesure de cette invalidité, illicéité ou inapplicabilité, et les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.

17.3. Renonciation. Le fait pour nous de ne pas exercer, ou de tarder à exercer, un droit ou un recours au titre des présentes Conditions ne vaut pas renonciation à ce droit ou à ce recours, et l’exercice unique ou partiel d’un droit ou d’un recours n’empêche pas son exercice ultérieur ni l’exercice de tout autre droit ou recours.

17.4. Cession. Vous ne pouvez transférer, céder ni disposer de quelque autre manière de vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre accord écrit préalable. Nous pouvons transférer nos droits et obligations au titre des présentes Conditions à une autre organisation et vous en informerons par écrit le cas échéant ; un tel transfert n’affectera ni vos droits ni nos obligations au titre des présentes Conditions.

17.5. Droits des tiers. Un contrat conclu au titre des présentes Conditions l’est entre vous et Haruki Limited. Aucune autre personne n’est en droit d’en faire appliquer les stipulations.

17.6. Événements échappant à notre contrôle. Nous ne saurions être tenus responsables d’un manquement à l’une de nos obligations contractuelles, ou d’un retard dans son exécution, causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris et sans limitation les catastrophes naturelles, épidémies, guerres, actes de terrorisme, troubles civils, mouvements sociaux, défaillances des réseaux de télécommunications publics ou privés, ou les actes ou omissions des transporteurs ou des autorités publiques. Dans de telles circonstances, nos obligations seront suspendues pendant la durée de l’événement et nous prendrons les mesures raisonnables pour y mettre fin ou pour trouver une solution permettant l’exécution de nos obligations. Si l’événement affecte significativement la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter pour annuler la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées pour les Produits non encore livrés.

17.7. Communications. Tout avis ou toute communication que nous vous adressons en lien avec les présentes Conditions sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande. Tout avis que vous nous adressez doit être envoyé à info@murera.com ou à notre adresse postale mentionnée à la clause 1.3.

Pour toute question relative aux présentes Conditions, au Site ou à votre commande, veuillez nous contacter :

Haruki Limited Agiou Amvrosiou, 16, Anglisides 7571, Larnaca, Chypre E-mail : info@murera.com Téléphone : +1 (260) 508-2188