Palautuskäytäntö

Voit palauttaa minkä tahansa käyttämättömän tuotteen 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottopäivästä ja saada täyden hyvityksen tuotteen hinnasta.

Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava: käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa; alkuperäisessä, avaamattomassa pakkauksessaan sinetit ehjinä; varustettu tilausnumerollasi.

Terveys- ja hygieniasyistä emme voi ottaa vastaan palautuksina ravintolisiä, kosmetiikkaa tai ihonhoito- tai hiustenhoitotuotteita, jotka on avattu, joiden sinetti on rikottu tai joita on käytetty, elleivät ne ole viallisia tai toimitettu virheellisesti.

Vaihe 1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@murera.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä tuote tai tuotteet, jotka haluat palauttaa. Vahvistamme palautuspyyntösi sähköpostitse.

Vaihe 2. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa ja lähetä se palautusosoitteeseemme:

Haruki Limited – Palautukset Kleine Esch 669 2841 MK Moordrecht Alankomaat

Vaihe 3. Merkitse tilausnumerosi paketin sisälle tai lähetystarraan, jotta voimme tunnistaa palautuksesi.

Palautuksen toimituskulut maksat itse, kun palautuksen syynä on mielen muuttuminen. Suosittelemme seurattavaa lähetystapaa, sillä emme voi vastata palautuksista, jotka katoavat tai vaurioituvat kuljetuksen aikana ennen kuin ne saapuvat meille. Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa palautuspyyntösi vahvistamisesta.

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi varastollemme ja vahvistaneet, että se täyttää yllä mainitut ehdot, suoritamme hyvityksen 24 tunnin kuluessa paketin vastaanottamisesta. Saat sähköpostivahvistuksen, kun hyvitys on käsitelty.

Hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen voi kestää vielä 3–10 pankkipäivää ennen kuin hyvitys näkyy tiliotteellasi.

Hyvitys kattaa palautettujen tuotteiden hinnan niistä maksettu arvonlisävero mukaan lukien. Alkuperäiset toimituskulut hyvitetään, kun palautat koko tilauksesi lakisääteisen 14 päivän peruuttamisajan kuluessa tai kun palautus johtuu meidän virheestämme tai viallisesta tuotteesta. Mielen muuttumisesta johtuvien palautusten toimituskuluja ei hyvitetä.

Jos tuotteesi saapuu vaurioituneena tai viallisena tai se ei ole tilaamasi tuote, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@murera.com 14 päivän kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Järjestämme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen toimituskulut mukaan lukien ilman kustannuksia sinulle. Voimme pyytää sinua palauttamaan tuotteen toimittamallamme ennalta maksetulla palautustarralla.

Tämä on lisäys lakisääteiseen kahden vuoden virhevastuuseen, joka sinulla on EU:n kuluttajana.

EU:n kuluttajana sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. 30 päivän palautuskäytäntömme pidentää tätä aikaa. Toimituksen jälkeen avattuja sinetöityjä hygieniatuotteita koskevaa lakisääteistä poikkeusta sovelletaan. Tarkemmat tiedot ja peruuttamislomakkeen malli löytyvät Käyttöehdoistamme.

Emme tarjoa suoria vaihtoja. Jos haluat toisen tuotteen, palauta alkuperäinen tuote hyvitystä varten ja tee uusi tilaus.

Jos haluat peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@murera.com mahdollisimman pian. Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, peruutamme sen ja hyvitämme sen kokonaisuudessaan. Jos tilaus on jo lähetetty, voit palauttaa sen tämän Palautuskäytännön mukaisesti sen saavuttua.

Emme voi ottaa vastaan palautuksina: avattuja, sinetiltään rikottuja tai käytettyjä tuotteita; tuotteita, jotka ovat vaurioituneet väärän käytön tai virheellisen säilytyksen vuoksi toimituksen jälkeen; tuotteita, jotka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen; lahjakortteja tai ilmaiseksi annettuja kampanjatuotteita.

Haruki Limited Agiou Amvrosiou, 16, Anglisides 7571, Larnaca, Kypros Sähköposti: info@murera.com Puhelin: +1 (260) 508-2188