Privatlivspolitik

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med murera.com (“Websitet”) er:

Haruki Limited Agiou Amvrosiou, 16, Anglisides 7571, Larnaca, Cypern E-mail: info@murera.com Telefon: +1 (260) 508-2188

Haruki Limited er sælger af de produkter, der udbydes på Websitet, den part, der behandler dine betalinger, og den part, der er ansvarlig for kundeservice, reklamationer og refusioner. Denne Privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor, hvor længe vi opbevarer dem, og dine rettigheder i henhold til den generelle forordning om databeskyttelse (EU) 2016/679 (“GDPR”) og gældende national lovgivning.

Ordre- og kontooplysninger: navn, leveringsadresse, faktureringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, ordrehistorik, købte produkter.

Betalingsoplysninger: betalingsmetode, transaktionsreference, faktureringsoplysninger. Fuldstændige kortnumre behandles direkte af vores betalingsudbydere og gemmes ikke af os.

Kommunikationsoplysninger: indholdet af e-mails, beskeder via kontaktformularen, telefonopkald og anden korrespondance med vores kundeservice.

Tekniske oplysninger og brugsoplysninger: IP-adresse, enhedstype, browsertype, operativsystem, sprog, henvisende website, besøgte sider, tidspunkt og dato for besøg samt interaktioner med Websitet, indsamlet via cookies og lignende teknologier.

Markedsføringsoplysninger: din e-mailadresse og dine markedsføringspræferencer, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller giver samtykke til markedsføringskommunikation.

Vi indsamler ikke bevidst helbredsoplysninger. Oplysninger, som du frivilligt deler med kundeservice om dit helbred i forbindelse med et produkt, bruges kun til at besvare din henvendelse og gemmes ikke til noget andet formål.

Behandling og levering af din ordre, herunder betalingsbehandling, forebyggelse af svindel, forsendelse og leveringsnotifikationer. Retsgrundlag: opfyldelse af en aftale (art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR).

Kundeservice, håndtering af returneringer, refusioner, klager og garantikrav. Retsgrundlag: opfyldelse af en aftale (art. 6, stk. 1, litra b) og vores legitime interesse i at yde god kundeservice (art. 6, stk. 1, litra f).

Overholdelse af retlige forpligtelser, herunder skatte-, regnskabs- og forbrugerbeskyttelseslovgivning. Retsgrundlag: retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c).

Udsendelse af markedsførings-e-mails om vores produkter og tilbud, hvor du har givet samtykke, eller hvor loven tillader det for eksisterende kunder (med mulighed for til enhver tid at framelde dig). Retsgrundlag: samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) eller legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f).

Drift, sikring og forbedring af Websitet, herunder analyse og måling af annonceringens effekt. Retsgrundlag: legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f) for nødvendig og sikkerhedsrelateret behandling; samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) for ikke-nødvendige cookies og sporingsteknologier.

Fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav. Retsgrundlag: legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f).

Vi bruger cookies og lignende teknologier på Websitet.

Strengt nødvendige cookies er påkrævet, for at Websitet kan fungere (for eksempel for at beholde varer i din kurv, gennemføre betaling og af sikkerhedshensyn). Disse kræver ikke samtykke.

Analyse- og ydeevnecookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger Websitet, så vi kan forbedre det.

Markedsførings- og annoncecookies bruges til at måle og optimere vores annoncekampagner og, hvor det er relevant, til at vise dig relevante annoncer på tredjepartsplatforme.

Ikke-nødvendige cookies placeres kun med dit samtykke, som du til enhver tid kan give, afvise eller trække tilbage via cookieindstillingerne på Websitet. Du kan også styre cookies via din browsers indstillinger. Afvisning af cookies kan påvirke funktionaliteten af visse dele af Websitet.

Vi deler kun personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt, med følgende kategorier af modtagere, der handler efter vores instruks som databehandlere eller som selvstændigt dataansvarlige, hvor loven kræver det:

Udbydere af e-handelsplatform og hosting, der driver Websitet og opbevarer ordreoplysninger. Betalingsudbydere og banker, der behandler dine betalinger og udfører svindelkontrol. Logistikpartnere samt post- og kurervirksomheder, der plukker, pakker og leverer din ordre. Udbydere af e-mail- og kundeservicesoftware, der bruges til at kommunikere med dig. Udbydere af analyse- og annonceringstjenester, med forbehold for dit cookiesamtykke. Professionelle rådgivere, herunder revisorer og advokater. Offentlige myndigheder, hvor vi er retligt forpligtet til at videregive oplysninger.

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Dine oplysninger behandles primært inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Nogle af vores tjenesteudbydere kan behandle oplysninger uden for EØS. Når det sker, sikrer vi, at der er passende sikkerhedsforanstaltninger på plads, såsom en afgørelse fra Europa-Kommissionen om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, om nødvendigt suppleret med yderligere foranstaltninger. Du kan anmode om en kopi af de relevante sikkerhedsforanstaltninger ved at kontakte os.

Ordre-, faktura- og betalingsoplysninger: så længe skatte- og regnskabslovgivningen kræver det (som regel op til 10 år fra udgangen af det relevante regnskabsår, afhængigt af gældende lovgivning). Kundeservicekorrespondance: op til 3 år efter, at sagen er afsluttet, medmindre den er nødvendig længere i forbindelse med et retskrav. Markedsføringsoplysninger: indtil du framelder dig eller trækker dit samtykke tilbage, eller efter 3 års inaktivitet. Tekniske oplysninger og cookieoplysninger: i henhold til hver cookies levetid som beskrevet i vores cookieindstillinger.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem.

I henhold til GDPR har du ret til at:

Få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig. Få berigtiget urigtige eller ufuldstændige oplysninger. Få slettet dine oplysninger under visse omstændigheder. Få begrænset behandlingen under visse omstændigheder. Dataportabilitet, dvs. at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser og til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring. Trække dit samtykke tilbage til enhver tid, uden at det påvirker lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen.

For at udøve dine rettigheder skal du kontakte os på info@murera.com. Vi svarer inden for en måned, hvilket om nødvendigt kan forlænges med yderligere to måneder. Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning.

Du har også ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed. Vores ledende tilsynsmyndighed er den cypriotiske datatilsynskommissærs kontor (www.dataprotection.gov.cy). Du kan også klage til databeskyttelsesmyndigheden i dit bopælsland, for eksempel CNIL (Frankrig), IMY (Sverige), Datatilsynet (Danmark) eller Dataombudsmandens kontor (Finland).

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller videregivelse, herunder krypterede forbindelser (TLS/SSL), adgangskontrol og sikker betalingsbehandling via PCI DSS-certificerede udbydere.

Websitet henvender sig ikke til personer under 18 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, hvorefter vi sletter dem.

Vi kan fra tid til anden opdatere denne Privatlivspolitik. Den aktuelle version er altid tilgængelig på Websitet med datoen for seneste opdatering. Væsentlige ændringer meddeles på Websitet eller pr. e-mail, hvor det er relevant.

Ved spørgsmål om denne Privatlivspolitik eller om, hvordan vi behandler dine personoplysninger:

Haruki Limited Agiou Amvrosiou, 16, Anglisides 7571, Larnaca, Cypern E-mail: info@murera.com Telefon: +1 (260) 508-2188